ضمن نشاطاتها التطويرية الهادفة إلى تنمية مهارات العاملين في بيئة العمل المكتبي، نظّمت الأمانة العامة للمكتبة المركزية ورشة عمل بعنوان (مهارات التواصل الفعال لدى موظفي المكتبات ) قدمها كل من المدرس الدكتور علي حسين هادي والمدرس المساعد زهراء حميد.
تناولت الورشة مفهوم التواصل الفعال وأهميته في بيئة العمل، فضلاً عن مهارات التواصل وعناصر العملية التواصلية، ومراحل التواصل داخل المكتبة بأنماطه الإيجابية والسلبية. كما تطرقت إلى عدد من المواقف التي قد تواجه الموظف أثناء أداء عمله، وآليات التعامل معها بأساليب مهنية تسهم في تعزيز جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين.
كما استعرضت الورشة الفرق بين التواصل الفعال وغير الفعال، وآداب الحوار وأثرها في بناء علاقات مهنية ناجحة، إلى جانب دور الذكاء العاطفي في تطوير مهارات التواصل وتعزيز القدرة على التعامل الإيجابي مع مختلف الفئات داخل بيئة العمل.
وشهدت الورشة تفاعلاً مميزاً من الحضور، تخللته مناقشات ومداخلات أثرت محاور الورشة، وأسهمت في تبادل الخبرات والأفكار الهادفة إلى الارتقاء بالأداء المهني وتحسين بيئة العمل داخل المكتبات
